नई दिल्ली SBI Update: मौजूदा समय में ऑनलाइन तरीके से ट्रांजैक्शन काफी हो रहा हैं। ऑनलाइन तरीका आने के बाद लोगों को काम काफी आसान हो गया है। ऑनलाइन सुविधा आने के बाद लोग दनादन पैसों का ट्रांजैक्शन कर रहे हैं। लेकिन क्या आपको मालूम है कि कई बार सुविधा नुकसान का कारण बन जाती है। अक्सर देखा जाता है कि किसी को यदि पैसा भेजते हैं तो गलत बैंक खाता नंबर या फिर कोई गलत जानकारी देने पर दूसरे बैंक खाते में पैसा ट्रांसफर हो जाता है। ऐसे में सवाल ये उठता है कि अगर पैसा दूसरा खाते में चला जाता है तो यूजर्स को क्या करना चाहिए। आपको कौन-कौन से कदम उठाने चाहिए। इसको लेकर SBI यूजर्स की ओर से एक शिकायत की गई है।
आपको बता दें इसको लेकर यूजर्स ने ट्वीटर के द्वारा बताया कि मैने गलती से किसी दूसरे के खाते में पैसा ट्रांसफर कर दिया है। वहीं हेल्पलाइन की तरफ से दी गई सारी जानकारी पास की शाखा में दी है। बहराल अभी तक शाखा की तरफ से ये जानकारी नहीं दी जा रही है। प्लीज सहायता करें।
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होम ब्रांच दूसरे बैंक से करेगा संपर्क
इस सावाल के जबाव में SBI ने अपने ऑफिशियल ट्वीटर खाते में बताया है कि यदि आपने गलत तरीके से बैंक खाते में पैसे भेजे हैं तो आपको क्या कदम उठाना चाहिए। बैंक ने कहा है कि यदि गलत बैंक खाता नंबर दर्ज किया है तो उसे होम ब्रांच से कॉन्टैक्ट करना होगा। इसके बाद होम ब्रांच बिना किसी फीस या शुल्क के दूसरे बैंक खाते के साथ प्रोसेस को शुरु किया जाएगा।
Dear @TheOfficialSBI I made a payment to wrong account number by mistake. I have given all the details to my branch as told by the helpline. Still my branch is not providing any information regarding the reversal. Please help.
— Ravi Agrawal (@RaviAgrawa68779) June 19, 2023
बैंक में काम न होने पर यहां करें शिकायत
बहराल यदि काम उस शाखा से नहीं हो रहा है तो ग्राहक को https://crcf.sbi.co.in/ccfunder नाम के लिंक पर जाकर शिकायत करना चाहिए। इसके साथ ही कमेंट बॉक्स में जाकर पूरे मामले का जिक्र करें। ये मामला पूरा समझने के बाद टीम इस मामले पर गौर करेगी।
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पैसों का ट्रांसफर होने पर पहले क्या करना चाहिए?
बैंक ने इसके बारे में कहा है कि यदि किसी पेमेंट को करने जा रहे हैं तो सबसे पहले उसकी ठीक तरह से जांच कर लें और वेरिफाई कर लें। वेरिफाई होने के बाद ही पैसा भेंजे। बैंक ने ये भी कहा कि किसी भी प्रकार के गतल लेनदेन के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं है। देश की रिजर्व बैंक के नियम के मुताबिक यदि यदि किसी भी तरह की गलत जानकारी दी जाती है और पैसा किसी भी दूसरे खाते में चला जाता है तो इसकी जिम्मेदारी केवल यूजर्स है।