SEBI: बाजार नियामक सेबी ने शिकायतों के निवारण के लिए पोर्टल स्कोर्स (स्कोर्स) का नया संस्करण स्कोर्स 2.O लॉन्च किया है। नए पोर्टल के जरिए प्लेटफॉर्म अपने आप उस संगठन तक पहुंच जाएगा, जिससे शिकायत की गई है। शिकायत की स्थिति की प्रतिदिन निगरानी की जाएगी और अधिकतम 21 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान किया जाएगा। शिकायत से असंतुष्ट होने पर निवेशकों को दो स्तरों पर समीक्षा का मौका मिलेगा।
स्कोर 2.O क्या है?
स्कोर्स एक ऑनलाइन प्रणाली है जहां प्रतिभूति बाजार में निवेशक वेब पोर्टल और ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऑटो-रूटिंग, ऑटो-एस्केलेशन, नामित निकायों द्वारा निगरानी और समयसीमा में कमी के माध्यम से प्रक्रिया को और अधिक कुशल बनाकर प्रतिभूति बाजार में निवेशक शिकायत निवारण प्रणाली को मजबूत करता है।
नई SCORES प्रणाली को अधिक उपयोगकर्ता अनुकूल बनाया गया है। यदि एक स्तर पर शिकायत नहीं सुनी गई तो वह सीधे दूसरे स्तर पर पहुंच जाएगी। शिकायतों को आसान बनाने के लिए केवाईसी पंजीकरण एजेंसियों को भी जोड़ा गया है। SCORES में निवेशकों के लिए पंजीकरण को आसान बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म KYC पंजीकरण एजेंसी डेटाबेस के साथ भी एकीकृत होता है।
निवेशक 1 अप्रैल 2024 से SCORES के नए संस्करण पर https://scores.sebi.gov.in पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। निवेशक पुराने स्कोर यानी https://scores.gov.in पर नई शिकायत दर्ज नहीं कर पाएंगे। हालांकि, निवेशक पुरानी शिकायत की स्थिति की जांच कर सकेंगे।