RailMadad App: भारतीय रेलवे का नेटवर्क काफी बड़ा है. प्रतिदिन करोड़ों लोग रेलवे में यात्रा करते हैं. ऐसे में इस सफर को आरामदायक बनाने के लिए भारतीय रेलवे यात्रियों को कई सुविधाएं मुहैया कराता है. इसके बावजूद भी हमें अक्सर यात्रा के दौरान परेशानियों का सामना करना पड़ता है. भारतीय रेलवे में शिकायत दर्ज कराने के कई माध्यम हैं.
भारतीय रेलवे ने रेलमदद ऐप लॉन्च किया है ताकि यात्री तुरंत शिकायत दर्ज करा सकें और रेलवे उनका तुरंत समाधान भी कर सके। यात्री इस ऐप पर शिकायत के साथ सुझाव भी दे सकते हैं.
रेल मदद ऐप क्या है?
रेल मंत्रालय ने यात्रियों के लिए ‘रेल मदद ऐप’ लॉन्च किया है. इस ऐप के जरिए यात्री अब यात्रा के दौरान मोबाइल या वेब प्लेटफॉर्म के जरिए आसानी से शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इन शिकायतों का निवारण तुरंत यानी रियल टाइम किया जाएगा और यात्री से फीडबैक भी लिया जाएगा.
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ये सुविधाएं उपलब्ध
- इस ऐप पर चिकित्सा और सुरक्षा सहायता उपलब्ध है.
- यहां दिव्यांगों और महिलाओं के लिए विशेष सुविधाएं उपलब्ध हैं.
- ट्रेन के अंदर किसी भी तरह की परेशानी होने पर आप शिकायत कर सकते हैं.
- ट्रेन या रेलवे स्टेशन से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है.
शिकायत कैसे करें
- आपको अपने फोन में RailMadad App इंस्टॉल करना होगा.
- इसके बाद नाम और मोबाइल नंबर डालें और ओटीपी की मदद से लॉग इन करें.
- अब शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको पीएनआर नंबर भरना होगा.
- इसके बाद शिकायतों की सूची स्क्रीन पर दिखाई देगी, अब आप यहां से शिकायत कर सकते हैं.
- आप इस पेज पर अपनी शिकायत के साथ फोटो भी अपलोड कर सकते हैं.
- इस ऐप पर रेलवे को रियल टाइम शिकायतें मिलेंगी। आप अपनी शिकायत को ट्रैक भी कर सकते हैं.
- आपको बता दें कि इस ऐप की मदद से जनरल कोच में सफर करने वाले यात्री भी शिकायत कर सकते हैं.
