नई दिल्ली: अगर आप पंजाब नेशनल बैंक के खाताधारक हैं तो आपके लिए अच्छी खबर है। दरअसल पीएनबी (PNB) अपने खाताधरकों के लिए नई जानकारी लेकर आया है। बता दें कि पीएनबी (PNB) खाताधारकों को अपने खाते में कम पैसे रखने की वजह एटीएम (ATM) लेन-देन असफल होने पर 10 रुपये + जीएसटी का जुर्माना देना पड़ सकता है। ये नियम 1 मई, 2023 से लागू होगा।
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बता दें कि बैंक ने इस नियम के बारे में अपनी वेबसाइट पर बताया है। साथ ही ग्राहकों को शुल्क के बारे में जानकारी देने के लिए एसएमएस अलर्ट भेजना शुरू कर दिया है।
PNB की गलती पर ग्राहकों को मिलेगा इतना जुर्माना
अगर खाते में पर्याप्त बैलेंस है और एटीएम से लेनदेन असफल होने की समस्या को हल करने के लिए पीएनबी (PNB) ने दिशानिर्देश स्थापित किए हैं। वहीं अगर ग्राहक असफल लेनदेन के बारे में शिकायत दर्ज करता है तो बैंक शिकायत मिलने के 7 दिनों के भीतर समस्या को हल करेगा। अब अगर बैंक 30 दिनों के अंदर समस्या को हल नहीं कर पाता है तो उसे ग्राहक को हर दिन 100 रुपये के हिसाब से जुर्माना देना पड़ेगा।
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ग्राहक ऐसे बैंक को बता सकते हैं अपनी बात
अगर एटीएम लेनदेन असफल हो जाता है तो ग्राहक अपनी शिकयत दर्ज करवाने के लिए टोल-फ्री नंबरों 1800180222 और 18001032222 के जरिए ग्राहक संबंध केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। वहीं बैंक एक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आयोजित कर रहा है जिसमें ग्राहक पीएनबी की वेबसाइट पर जाकर भाग ले सकते हैं। यहां पर ग्राहक जाकर बैंक की सुविधाओं को लेकर अपना अनुभव साझा कर सकते हैं और बता सकते हैं कि वे संतुष्ट हैं या नहीं।