भोपाल: मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री और केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान (Shivraj Singh Chauhan) ने एयर इंडिया की सेवाओं पर नाराजगी जताई है। उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट शेयर करते हुए कहा कि उन्हें भोपाल से दिल्ली जाना था, जहां से उन्हें पूसा में किसान मेले का उद्घाटन करना था, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक में शामिल होना था और चंडीगढ़ में किसान संगठन के प्रतिनिधियों से चर्चा करनी थी। इसके लिए उन्होंने एयर इंडिया की फ्लाइट AI436 में सीट बुक कराई थी, जिसमें उन्हें सीट नंबर 8C आवंटित की गई थी।
टूटी हुई और धंसी हुई थी
शिवराज सिंह चौहान ने कहा कि जब वह अपनी सीट पर पहुंचे तो वह टूटी हुई और धंसी हुई थी, जिससे उस पर बैठना काफी मुश्किल हो रहा था। जब उन्होंने इस बारे में एयरलाइन स्टाफ से शिकायत की तो उन्हें बताया गया कि इस सीट में खराबी के बारे में प्रबंधन को पहले ही बता दिया गया था और इसे टिकट बुकिंग के लिए नहीं खोला जाना चाहिए था। उन्होंने आगे कहा कि सिर्फ एक ही नहीं बल्कि कई अन्य सीटें भी खराब हालत में थीं।
सेवाएं बेहतर हो जाएंगी
इस दौरान उनके सहयात्रियों ने उनसे सीट बदलने और बेहतर सीट पर बैठने का अनुरोध किया, लेकिन उन्होंने किसी अन्य यात्री को असुविधा पहुंचाना उचित नहीं समझा और टूटी हुई सीट पर ही यात्रा पूरी करने का निर्णय लिया। शिवराज सिंह चौहान ने अपनी पोस्ट में कहा कि उन्हें लग रहा था कि टाटा समूह द्वारा अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सेवाएं बेहतर हो जाएंगी, लेकिन यह उनका भ्रम निकला। उन्होंने यह भी सवाल उठाया कि जब यात्रियों से पूरा किराया वसूला जाता है, तो उन्हें खराब और असुविधाजनक सीटों पर बैठाना कितना उचित है?
उचित कदम उठाने चाहिए
पूर्व मुख्यमंत्री ने एयर इंडिया प्रबंधन से पूछा कि क्या भविष्य में किसी अन्य यात्री को ऐसी परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा? उन्होंने मांग की कि एयर इंडिया को ऐसी लापरवाही रोकने के लिए उचित कदम उठाने चाहिए, ताकि यात्रियों को जल्दी पहुंचने की मजबूरी का फायदा न उठाना पड़े। शिवराज सिंह चौहान द्वारा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एयर इंडिया की खराब सेवा के बारे में पोस्ट किए जाने के बाद एयर इंडिया ने तुरंत जवाब दिया और माफ़ी मांगी।
बेहतर तरीके से सुलझाया जा सके
अपने आधिकारिक अकाउंट से जवाब देते हुए एयर इंडिया ने लिखा, “आदरणीय महोदय, आपको हुई असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। कृपया आश्वस्त रहें कि हम इस मामले की गहन जांच कर रहे हैं ताकि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न आए।” एयर इंडिया ने आगे उनसे डीएम (डायरेक्ट मैसेज) के माध्यम से चर्चा के लिए सुविधाजनक समय साझा करने का अनुरोध किया ताकि मामले को बेहतर तरीके से सुलझाया जा सके।
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