नई दिल्ली। कोरोना महामारी के बाद से ही ऑनलाइन डिलीवरी की मांग बहुत ही ज्यादा बढ़ गई है। तमाम कंपनियों ने इस समय होम डिलीवरी की सुविधा भी दे रही हैं। लेकिन लोगों के मन में ऑनलाइन शॉपिंग को लेकर बहुत तरह की आशंकाएं बनीं रहती हैं। लोगों में ये आशंकाएं ऑनलाइन फ्रॉड को लेकर होती हैं,और होनी भी क्यों नहीं चाहिए, आजकल ऑनलाइन फ्रॉड के मामले भी बढ़ते जा रहे हैं। हम जिस वेबसाइट पर भरोसा करके प्रोडक्ट खरीद रहे हैं, वो कई बार हमें धोखा भी दे जाते हैं। हम वेबसाइट को सीधे तौर पर तो जानते नहीं हैं, उनकी पहचान एक वर्चुअल तरीके से ही की जाती है।
कई बार कुछ लोग कैश ना होने की वजह से डेबिट और क्रेडिट से पेमेंट कर देते हैं। लेकिन इनका पछतावा उन्हें बाद में होता है। ऑनलाइन खरीदारी के दौरान हमें प्रोडक्ट को वर्चुअल देखने के बाद ही पेमेंट करना पड़ता है। इस दौरान कई दफा पैसे भी अटक जाते हैं।
हाल ही में ऐसा ही वाक्या दो लोगों के साथ देखने को मिला है। मनोज मीणा और देवव्रत सिंह नाम के दो दोस्तों ने क्रोमा की आधिकारिक वेबसाइट से Apple iPhone 14 Pro Max आर्डर किया था। आईफोन को आर्डर करते समय कंपनी की तरफ से 9 नवंबर को डिलीवरी डेट दिखाया जा रहा था। लेकिन, जब मनोज मीणा के पास फोन नहीं पंहुचा तो उन्होंने ट्रैक करना शुरू किया, तब उन्होंने जो देखा उससे उनके होश ही उड़ गए। ट्रैकिंग के दौरान उन्हें समझ आया कि फोन को अभी तक कंपनी की तरफ से प्रोसेस में भी नहीं डाला गया है। इसके बाद दोनों दोस्तों ने कस्टमर केयर से संपर्क करना शुरू किया, लेकिन उन्होंने ने भी मदद करने से इंकार कर दिया यानी साफतौर से मना कर दिया।
आपको बता दें कि मनोज मीणा ने आईफोन 14 प्रो मैक्स आर्डर करते समय ही पेमेंट कर दिया था, इस तरह उनके लगभग 3 लाख रुपये फंस गए हैं, यह कोई छोटी – मोटी रकम नहीं है, जिसे कोई भी इंसान भूल जाये। फ्लिपकार्ट और अमेजन पर डिलीवरी का समय कभी ज्यादा अधिक दिखा रहा था, इस वजह से दोनों दोस्तों ने क्रोमा (CROMA) वेबसाइट का सहारा लिया। लेकिन इन्हें क्या पता था कि इनके साथ ऐसा कुछ होने वाला है।
जब मनोज मीणा ने आईफोन बुक किया था तो डिलीवरी का समय दो दिन तक का दिखा रहा है। मनोज जी ने 6 नवंबर को दो आईफोन 14 प्रो मैक्स आर्डर किया था, उस समय कंपनी की तरफ डिलीवरी का समय 9 नवंबर दिखाया जा रहा था। 9 नवंबर को बीते हुए खबर लिखें जाने तक 14 घंटे से ज्यादा समय गुजर गए हैं, लेकिन अभी तक फोन की कोई खबर सामने नहीं आई है और ना ही कस्टमर केयर वाले कोई जवाब दे रहे हैं।
कस्टमर केयर ने दिया कुछ ऐसा जवाब
जब मनोज मीणा ने कस्टमर केयर वालों से बात करने की कोशिश की तो उन्होंने कहा हमने आपकी शिकायत दर्ज कर ली है और 24 घंटे के अंदर आपको आईफोन की खबर मिल जाएगी। लेकिन फोन अभी भी शिपिंग स्थिति में नहीं दिख रहा है। मनोज ने यह भी जानने की कोशिश की आखिर उन्होंने जो फोन आर्डर किया है वो कहा तक पंहुचा? इसके जवाब में प्रतिनिधि ने बताया की हम इसके बारे में आपको कोई जानकारी उपलब्ध नहीं करवा सकते हैं। जैसे ही कोई अपडेट आएगा वो आपको वेबसाइट पर नजर आ जायेगा। हालांकि कंपनी का यह कहना है कि अयादि आप आर्डर अपना कैंसिल करते हैं, तो आपको पूरा रिफंड एक हफ्ते के अंदर दे दिया जायेगा।
यदि आप भी आईफोन 14 खरीदने की जल्दबाजी कर रहे हैं, तो ऐसे झांसे में बिल्कुल ना आये। आईफोन 14 का कोई भी वेरिएंट खरीदने के लिए आप सीधे एप्पल की वेबसाइट से संपर्क करें। यदि आपका बजट कम है या फिर आप आईफोन 12 या फिर आप आईफोन 13 खरीदना चाहते हैं, तो आप फ्लिपकार्ट और अमेज़न की वेबसाइट से ऑर्डर कर सकते हैं।
